Программный комплекс CUBs
Существующая практика разработки и применения программного продукта, позволяющего в той или иной степени моделировать (создавать формализованные описания) различного рода структур, базируется на двух принципиально различных методологических подходах. Первый заключается в том, что в паре СУБЪЕКТ – ОБЪЕКТ процессу моделирования подвергается, прежде всего и значительнее всего именно ОБЪЕКТ, второй элемент пары остается за рамками указанного процесса. Его роль пассивна и сведена к точному следованию предписаниям и указаниям.Второй методологический подход в настоящее время не столь распространен в силу высокой степени междисциплинарности при решении данной проблемы. Принципиальное отличие данного подхода заключается в том, что моделированию подвергается не только ОБЪЕКТ, но и СУБЪЕКТ, При конструировании, учитывается не только описание бизнес-процессов, но и основные качественные параметры когнитивной сферы человека-пользователя.
Современные достижения и теоретические разработки в области психологии позволяют успешно реализовать данный метод моделирования. Таким образом, моделирование бизнес-процессов поднимается на новый качественный уровень
В программном комплексе CUBs реализован второй метод построения моделей.
ПК CUBs позволяет:Для построения схем организационной структуры предприятия в ПК CUBs используется та же нотация, и те же средства, что и для описания бизнес-процессов и навыков пользователей, что позволяет описывать как объекты организационной структуры, так и действия, выполняемые этими объектами, а так же и действия, выполняемые с объектами.
- Создавать новые структуры, сохранять их, создавать копии;
- Создавать библиотеки структур;
- Просматривать созданные структуры;
- Оценивать созданные структуры;
- Анализировать результаты оценки;
- Определять права доступа пользователей к структурам;
Модель предприятия имеет иерархическую структуру, где каждый вышестоящий уровень является контекстом необходимым для существования нижестоящего.
Где на первом уровне находится организационная структура (подразделения, отделы). На втором уровне находятся штатные единицы – сотрудники (кто выполняет), которые актуальны только в контексте первого уровня – организационной структуры. На третьем уровне находится описание бизнес-процессов и должностных инструкций (что и когда необходимо делать), которые в свою очередь актуальны в рамках штатных единиц предприятия и организационной структуры. Следующий уровень - описание необходимых навыков, способа действий (каким образом необходимо выполнять) как сотрудников, так и других элементов (различные электронные устройства и исполнительные механизмы) предприятия в контексте выполняемых бизнес-процессов. И на последнем уровне находится описание ценностей и целей, которыми следует руководствоваться при выполнении конкретных операций. Данный уровень служит для согласования личных целей персонала с целями организации.
Таким образом, в ПК CUBs имеется возможность существенно расширить моделирование бизнес-процессов, описывая как организационную структуру и бизнес-процессы, так и взаимодействие с персоналом.
Модель может меняться в процессе функционирования предприятия и сохранять историю изменений, в следствии чего, получается динамическая модель, в которой отражена как структура системы, так и история изменения.
Для отображения структуры используются методы, упрощающие восприятие и позволяющие размешать на рабочем поле более 5-7 объектов, не ухудшая удержание объектов в сознании.
Структура организации может быть оценена по внешним и значимым внутренним признакам (соответствие стандартам, состояние структуры) с учетом особенностей взаимодействия объекта (модель которого строится) и субъекта (строящего модель). В оценки могут принимать участие несколько экспертов.
В ПК CUBs анализ результатов оценки реализован на основе обобщенного подхода к анализу объекта принятом в современной алгебре. А именно анализируемый объект рассматривается как некое множество элементов и отношений между ними. Анализ объекта начинается на этапе описания структуры, когда устанавливаются структурные составляющие объектов и отношения между ними, упорядочивающие структуру.
Таким образом, оценка и анализ позволяют:Сочетание формального алгебраического подхода с возможностью индивидуальных настроек дает возможность анализировать структуры с достаточной информативными последствиями для дальнейшей оптимизации созданной структуры предприятия.
- Выбирать любой объект (группу объектов) построенной структуры;
- Давать качественную оценку выбранным объектам по методу репертуарных решеток Келли
- Анализировать тем же методом отношения между элементами структуры, выбирая пару, связанных между собой элементов
- Отображать результаты анализа в виде «Профилей» анализируемых объектов
- Получать обобщенные результаты анализа, как для отдельных элементов, так и для группы элементов, пользователей т.п. интегративных характеристик
Дополнительные качества, приобретаемые при использовании ПК CUBs:И т.д.
- Строить модели предприятия (организационная структура, штатная структура, структура управления, бизнес-процессы и т.д.) с использованием объектов системы
- Получить интерактивные описания бизнес-процессов и инструкций
- Обучать пользователей бизнес-процессам и процедурам работы без преподавателя
- Сократить время обучения пользователей от двух до пяти раз
- Повысить качество обучения пользователей
- Снизить квалификационные требования к специалистам ИТ
- Снизить квалификационные требования к пользователю
- Осуществлять более качественный, в том числе удаленный, контроль за выполняемыми работами
- Оценивать и контролировать правильности работы пользователей в рамках процедур
- Моделировать навыки пользователя и выполнять эти навыков системой автоматически
- Настроить различные параметры системы согласно инструкций
- Получить интерактивное описание работы самой системы
- Анализировать структуру на предмет соответствия различным стандартам (внешним и внутренним)
- Анализировать на предмет «узких» мест в работе системы в рамках модели предприятия, как в момент проектирования, так и в процессе эксплуатации
- Анализировать, на сколько структура предприятия, соответствует настройкам системы
- Вести «базу знаний» предприятия необходимую для поддержки его эффективного функционирования